卷首
P2 創(chuàng)新管理實(shí)踐 推動(dòng)質(zhì)量變革
21世紀(jì),人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代,信息技術(shù)賦能企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐并促使質(zhì)量管理模式發(fā)生深刻變革。企業(yè)重構(gòu)數(shù)字思維并通過(guò)研發(fā)數(shù)字化工具、調(diào)整質(zhì)量管理機(jī)制和目標(biāo)等多種途徑創(chuàng)新質(zhì)量管理路徑與方法,持續(xù)深化質(zhì)量管理數(shù)字化能力。新的時(shí)代,信息技術(shù)與全面質(zhì)量管理有機(jī)融合,智能化、數(shù)字化成為質(zhì)量管理模式的顯著特征和發(fā)展趨勢(shì)。
封面故事
P20 提升質(zhì)量效益 筑牢卓越之基
當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,引發(fā)質(zhì)量理念、機(jī)制、實(shí)踐的深刻變革。面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境,越來(lái)越多的組織把發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)。
運(yùn)用卓越績(jī)效模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià),是引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)追求卓越的有效途徑。實(shí)踐證明,卓越績(jī)效模式作為一種綜合的績(jī)效評(píng)價(jià)和管理方法,對(duì)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。
專欄
P88 AI“嘴替”讓人憂
AI技術(shù)仿佛一把槍,研究者認(rèn)為其有雙面性,關(guān)鍵得看使用的人和目的。自我約束成本低但不可靠,法律這把利劍該出手需出手。社交媒體平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任,采用技術(shù)手段,如圖像和聲音識(shí)別,來(lái)檢測(cè)合成內(nèi)容和虛假信息,確保用戶發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)可信,不損害公共利益。至于公眾的媒體素養(yǎng),不能強(qiáng)求普通人練就火眼金睛之術(shù),但求更多的知情權(quán),以減少虛假信息的傳播。
P89 寒冬中的夾縫
對(duì)自然界的小生命來(lái)說(shuō),在寒冬天氣能否找到容身之處是關(guān)鍵。如果找不到長(zhǎng)久棲身之地,臨時(shí)發(fā)現(xiàn)的夾縫也是好的,躍入進(jìn)去,就能獲得暫時(shí)的安寧和休整機(jī)會(huì)。事實(shí)上,對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō),眼下正處于這種狀態(tài)。