P6 高質(zhì)量教育

為了建設(shè)質(zhì)量強國、服務(wù)教育領(lǐng)域，2021年6月24日，經(jīng)中國質(zhì)量協(xié)會十屆三次理事會審議，通過了中國質(zhì)量協(xié)會青少年教育分會更名為教育分會的提案。2022年2—8月，分會開展學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量提升案例征集活動。本期主題里展示了獲一等獎的5篇論文，您可以看到國內(nèi)不同類型學(xué)校推動教育教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展、探索 “三全”育人以及在落實“雙減”政策方面的創(chuàng)新實踐、典型做法；本期其他專欄中，您還可以聽到高質(zhì)量就業(yè)、教育組織管理體系等教育類話題的探討。希望更多質(zhì)量界同仁和教育界人士共同努力，讓系統(tǒng)化的質(zhì)量理念、豐富的質(zhì)量工具等用于校園、用于家庭，以高質(zhì)量教育支撐高質(zhì)量發(fā)展，為強國建設(shè)、民族復(fù)興作出新的更大貢獻。

P36 社會觀察

留有余地，就是老老實實地承認個人以及整個人類認識和把握世界能力的局限性、有限性，不君臨天下，不所向披靡，不唯我獨尊；就是提倡命運與共，反對不共戴天，認為人類社會在很大程度上能夠有效避免你死我活、你喜我憂情況的多次發(fā)生；就是讓人與自然更加和諧，讓人類社會變得更加美好，讓文化科學(xué)日益繁榮，讓世界充滿活力與生機。

P39 案例研究

在國內(nèi)機場服務(wù)的激烈角逐中，有特色、差異化的服務(wù)品牌定位是贏得旅客喜愛的關(guān)鍵。結(jié)合上海國際化大都市開闊的胸懷，浦東機場占比眾多的國際旅客在此形成各種文化匯聚，將浦東機場的服務(wù)定位為“包容”，并且從多維度細分不同旅客需求，努力為不同旅客提供精細化服務(wù)，形成了以“海納百川、申情相伴”為主題的服務(wù)品牌理念,打造“申情服務(wù)”品牌，系統(tǒng)制定并落實服務(wù)品牌發(fā)展規(guī)劃。

P74 全球卓越標桿

在管理實踐中，一直強調(diào)對齊。對齊旨在整個組織朝著一個共同的方向努力。員工要有對齊的目標、對齊的意識，知道要對齊、往哪里對齊。比單純對齊更難的是，員工自覺自愿地去服從對齊。自由自在是每個人的天性，被約束去對齊不是能天然成就的。這就需要組織的文化建設(shè)，而文化建設(shè)是需要時間去積淀的。

P104 學(xué)術(shù)看臺

隨著智能家居市場的蓬勃發(fā)展，家居行業(yè)呈現(xiàn)出終端品類多、更新?lián)Q代快、家庭新業(yè)務(wù)層出不窮等特點，過去由企業(yè)各自通過供應(yīng)鏈為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)的模式已不能滿足家庭用戶全屋智能的需要，越來越多的頭部企業(yè)或通信運營商開始探索組建生態(tài)聯(lián)盟，通過生態(tài)合作、優(yōu)勢互補共同為用戶提供解決方案。在這種新模式下，如何保證生態(tài)聯(lián)盟交付的產(chǎn)品及服務(wù)保持質(zhì)量一貫性成為亟須探索的課題。