P6  專家視點(diǎn)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須從用戶的角度出發(fā)，創(chuàng)造價(jià)值。文章將探討顧客生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的重要意義以及價(jià)值共創(chuàng)形式，以幫助企業(yè)更好地實(shí)踐以用戶為中心的理念。

P18  標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng) 提質(zhì)增效

近年來(lái)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)準(zhǔn)確把握質(zhì)量發(fā)展新趨勢(shì)，重點(diǎn)加強(qiáng)質(zhì)量管理空白或急需領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作，在質(zhì)量工具和群眾性質(zhì)量活動(dòng)等方面制定和發(fā)布了一批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并得到了廣泛應(yīng)用。為深入貫徹落實(shí)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》，推進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示范，引導(dǎo)企業(yè)更好地理解標(biāo)準(zhǔn)文件，更有效地將標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐相結(jié)合，協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)工作辦公室開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例征集活動(dòng)。這些案例對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)化人員能力、改進(jìn)流程從而實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效的提升，具有重要的啟示意義和參考價(jià)值。本期專題，精選了《顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》《質(zhì)量體系成熟度評(píng)價(jià)指南》《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》等5個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實(shí)例，以及專家解讀，力求帶來(lái)最真實(shí)、客觀、全面的視角，與您一同走進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的世界，也期待在未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例中，看到您行之有效的成果總結(jié)。

P39  社會(huì)觀察

高層次、高質(zhì)量的人生，在不斷發(fā)出深沉呼喚的人生，不僅呼喚同類，而且呼喚對(duì)手。只有“心中有事、意中有人、眼中有淚”的生命，才富有活力，才有希望。

P57  質(zhì)量工具秀

構(gòu)建TQM強(qiáng)化升級(jí)方案，能有效解決TQM推行過(guò)程中存在想到哪干到哪、工作形式化和方法工具水土不服等問(wèn)題，形成一套適合在內(nèi)外部進(jìn)行應(yīng)用、推廣的管理模式。

P96  案例研究

從發(fā)展戰(zhàn)略角度分析，企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)新質(zhì)量管控模式，通過(guò)建立以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向，以現(xiàn)場(chǎng)工位管理為著力點(diǎn)，以數(shù)據(jù)和管理相關(guān)聯(lián)質(zhì)量管理架構(gòu)，驅(qū)動(dòng)各部門(mén)質(zhì)量系統(tǒng)管理水平和資源保障能力提升。

P110  學(xué)術(shù)看臺(tái)

隨著國(guó)際局勢(shì)動(dòng)蕩加劇以及國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端的不斷增加，我國(guó)作為人口大國(guó)，對(duì)于糧食安全要保持高度的危機(jī)意識(shí)。大米是我國(guó)的主要糧食種類，本文以可拓學(xué)基元理論為指導(dǎo)，采用調(diào)研、文獻(xiàn)綜述、ChatGPT模型交互與華為人工智能平臺(tái)開(kāi)發(fā)等方法，分析大米在存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售、加工、消費(fèi)等環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，從全供應(yīng)鏈角度提出了提升大米產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理水平，提高大米利用率以及降低損耗方面的策略，為糧食運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工等企業(yè)及高校食堂、餐飲等行業(yè)提供參考。