P6  ICQCC北京盛會    

11月1日，第48屆國際質(zhì)量管理小組會議（ICQCC）在北京圓滿落幕。來自近15個國家和地區(qū)的3000余名代表現(xiàn)場參會，1000余名代表線上參會，839個來自各國家和地區(qū)最佳的質(zhì)量創(chuàng)新和改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行了展示。在這個被譽(yù)為“質(zhì)量奧林匹克”的會議里有何見聞？本期專題帶您走進(jìn)會場、回顧重要發(fā)言、速覽各國QC小組動態(tài)，也聆聽專家談QC小組組員成長故事、企業(yè)代表說會場收獲。

P23  社會觀察

有人在失望中孕育希望，有人的希望中包含失望。悲觀的人，先被自己打敗，然后才被生活打??；樂觀的人，先戰(zhàn)勝自己，然后才戰(zhàn)勝生活。樂觀的人，做一件事前，從不想“我恐怕不行”，而是堅信肯定行、一定行。他們的人生哲學(xué)是：鋸響就有末，功到自然成；做不成導(dǎo)演，就做演員，做不成演員，就做觀眾，“苔花如米小，也學(xué)牡丹開”。

P69  醫(yī)療管理

HFMEA是一種基于團(tuán)隊(duì)的、系統(tǒng)的、前瞻的、可靠的醫(yī)療質(zhì)量管理工具。國內(nèi)研究方面，近年來相關(guān)研究顯著增加，但研究領(lǐng)域多局限于護(hù)理方向。醫(yī)院實(shí)際質(zhì)量管理工作中，更關(guān)注質(zhì)量數(shù)據(jù)信息收集、上報，較少使用HFMEA等管理工具。HFMEA國內(nèi)應(yīng)用過程中，應(yīng)首先明確該工具優(yōu)勢與局限，形成“以患者為中心”的管理理念，從具體指標(biāo)事后監(jiān)控評價轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)、全面的事前管理，從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理，關(guān)注宏觀風(fēng)險調(diào)控，使HFMEA工具價值得到充分的實(shí)現(xiàn)。

P72 全球卓越標(biāo)桿

可視化的目的是以可視化手段為工作真實(shí)情況建立起的重要的工作場所信息。至少，可視化手段回答了每個工作場所的六個核心問題。它們可以準(zhǔn)確、及時地回答，適合新來者、老手和季節(jié)性員工而不需要說一句話。即：是什么？何時？何地？誰？多少？如何？期待您加入我們，做個可視化思維者。

P83 學(xué)術(shù)看臺

制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題要從供需關(guān)系的辯證互動中去分析。移動通信天線產(chǎn)品的質(zhì)量問題這一典型案例表明：國內(nèi)制造業(yè)是有能力提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的，而采購使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也是經(jīng)濟(jì)上最理性的選擇，但大量質(zhì)量較低的產(chǎn)品進(jìn)入了現(xiàn)網(wǎng)，主要原因是需求方的采購制度中價格所占權(quán)重太大，導(dǎo)致“便宜無好貨”的規(guī)律起了作用。為落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》要求的“加強(qiáng)采購需求管理，推動形成需求引領(lǐng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的采購制度”，需要做到以下四點(diǎn)：一是在制度上解決采購中需求異化的問題，二是在質(zhì)量策劃階段從供應(yīng)鏈的整體角度考慮質(zhì)量管理問題，三是建立長效的供應(yīng)商質(zhì)量評估制度，四是強(qiáng)化質(zhì)量意識。