發(fā)布人:系統(tǒng)管理員發(fā)布時(shí)間:2019/09/27
大家上午好!非常感謝主辦方邀請(qǐng)我來(lái)進(jìn)行介紹,感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì),感謝各位媒體朋友,感謝各位同仁,感謝今天上午大家的精彩分享。我非常高興能夠在這跟大家進(jìn)行這樣一個(gè)介紹,謝謝主辦方的邀請(qǐng)我們有機(jī)會(huì)對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的分享。寶馬在做一些什么樣的事情來(lái)創(chuàng)造未來(lái),有哪些創(chuàng)新希望在中國(guó)市場(chǎng)取得成功。
給大家分享一個(gè)短片。通過(guò)這個(gè)短片希望能夠了解在中國(guó)的出行方面有什么變化。(VCR)
短片里面已經(jīng)看到了未來(lái)出行愿景非常清楚,并不僅僅是車,是一個(gè)大的生態(tài)環(huán)境。未來(lái)也會(huì)做更多的轉(zhuǎn)型和變革,能夠在中國(guó)提供除了車還有更多的出行服務(wù)。過(guò)去幾年第一戰(zhàn)略一直都是以創(chuàng)新,我們知道創(chuàng)新是未來(lái)基因,也是我們一個(gè)品牌本質(zhì),創(chuàng)新是最好的保護(hù)方式。創(chuàng)新是我們一直的初衷,我們的愿景。在中國(guó)怎樣實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新呢?在中國(guó)很多方面做了很多投入。在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有多年的經(jīng)驗(yàn),是在德國(guó)以外最大的研發(fā)中心。在中國(guó)有很多的專家和我們的工程師投入在研發(fā)的工作。比如說(shuō)我們?cè)谏蜿?yáng)、在工廠非常近的地方有研發(fā)中心,在北京總部有一個(gè)研發(fā)中心。我們還有做客戶服務(wù)和客戶調(diào)研的機(jī)構(gòu)。
第三個(gè)研發(fā)中心在上海,上海是一個(gè)技術(shù)中心。比如說(shuō)像互聯(lián)服務(wù)、數(shù)字服務(wù)還有自動(dòng)駕駛這方面的設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā),包括內(nèi)外飾的設(shè)計(jì),還有動(dòng)力總成研發(fā)。
除了在中國(guó)集中研發(fā)投入之外,在中國(guó)也是德國(guó)以外最大生產(chǎn)足跡,沈陽(yáng)是最大生產(chǎn)基地,不僅僅是說(shuō)有整車廠,還有引擎廠,能夠給我們就近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供配件和整車。除了這之外,在中國(guó)也是全球最大的銷售和售后的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。我們有很多銷售和售后服務(wù)保障,對(duì)客戶有高質(zhì)量服務(wù)和售后服務(wù)提供,以及全生命周期服務(wù)的管理。中國(guó)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要的市場(chǎng),這是最大的單一市場(chǎng)多年以來(lái)都是這樣。
從1月到今年的8月,一共是在中國(guó)超過(guò)47萬(wàn)臺(tái)車,從之前一個(gè)演講當(dāng)中也知道,中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)現(xiàn)在有一個(gè)下行壓力,競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。但是銷售的勢(shì)頭非常好,在中國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了15%這樣一個(gè)增長(zhǎng)。除了質(zhì)量以外,質(zhì)量是所有工作成功一個(gè)核心。每分鐘也要把重點(diǎn)放在未來(lái),去緊密觀察未來(lái)趨勢(shì),我們會(huì)看到創(chuàng)新要圍繞客戶的需求,我們知道在中國(guó)的市場(chǎng)比其他地方的市場(chǎng)消費(fèi)者要更加的年輕。所以我們想法就是制定了一個(gè)專門(mén)的戰(zhàn)略,叫做ACES。A代表的是自動(dòng),C代表互聯(lián),S代表服務(wù),E是代表電動(dòng)。這些是戰(zhàn)略核心。這是對(duì)客戶的了解,我們對(duì)客戶需求和期望的了解,這么多年以來(lái)在不斷的變化。多年以來(lái)是致力于提供給客戶想要的,滿足他們的需求。
通過(guò)和中國(guó)的合作伙伴的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
先從自動(dòng)駕駛開(kāi)始,寶馬是第一家外資車企,獲得了試駕牌照。現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)在上海獲得了這樣一個(gè)牌照和許可,也是第一個(gè)獲得自動(dòng)駕駛測(cè)試牌照的外企。說(shuō)道自動(dòng)駕駛對(duì)我們來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛的未來(lái)要獲得成功,我們需要合作伙伴和最優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)行合作。我們今年在7月份的時(shí)候簽署了一些非常重要的合作伙伴戰(zhàn)略和中國(guó)聯(lián)通,是5G的合作伙伴項(xiàng)目。這對(duì)于自動(dòng)駕駛來(lái)說(shuō)5G網(wǎng)絡(luò)非常重要,第二個(gè)要素高清地圖,需要不同更好的合作伙伴加入我們。和ERVINFO建立了合作伙伴關(guān)系。第三個(gè)自動(dòng)駕駛很重要的合作要素,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的研發(fā),需要很多數(shù)據(jù),你要能夠理解分析這些數(shù)據(jù)。能夠更加準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)自動(dòng)駕駛的趨勢(shì),所以合作伙伴是騰訊。7月份也有一個(gè)合作協(xié)議簽署的活動(dòng)。
在2021年有一些試點(diǎn),我們重點(diǎn)不是說(shuō)成為市場(chǎng)上第一臺(tái)自動(dòng)駕駛的車,最重要的是第一要?jiǎng)?wù)提供給用戶所需要的,他們需求滿意的產(chǎn)品。這個(gè)領(lǐng)域也是相關(guān)的話題,就不展開(kāi)講了。我們看到寶馬一直希望能夠加強(qiáng)我們駕駛和各項(xiàng)技術(shù)和軟件之間連接,同時(shí)線下非常注重聯(lián)合我們所有的全球客戶以及我們這個(gè)提供服務(wù)的提供商。所以在中國(guó)一共有200多萬(wàn)活躍用戶,而且這個(gè)數(shù)字還在不斷的增長(zhǎng)??吹綌?shù)字連接性跟產(chǎn)品不僅僅是關(guān)于產(chǎn)品,關(guān)于系統(tǒng)。
另外非常重要的一點(diǎn)就是,如何用數(shù)字化來(lái)能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁└玫姆?wù),如何能夠跟客戶互動(dòng)更積極一些,更活一些。所以今年看到寶馬一個(gè)策略就是2019年有這么一個(gè)領(lǐng)域數(shù)字信息技術(shù)有限公司,這個(gè)公司初衷通過(guò)數(shù)字技術(shù)可持續(xù)性為產(chǎn)品附加更多價(jià)值。其實(shí)更重要的是通過(guò)數(shù)字化能夠跟我們客戶有更好的更近的溝通和互動(dòng)。
接下來(lái)談?wù)勲妱?dòng)化,這是一個(gè)會(huì)議,這是技術(shù)領(lǐng)域的總裁,在2013年的時(shí)候當(dāng)時(shí)接待了萬(wàn)剛部長(zhǎng)的參觀和考察,另外也在2023年制定的一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo),希望在中國(guó)電動(dòng)汽車的銷量有所增長(zhǎng)。而且有一個(gè)時(shí)間表的,我們一直希望能夠在不同的年份,比如說(shuō)2020年到2023年這個(gè)結(jié)點(diǎn)希望趕上中國(guó)對(duì)電動(dòng)車的一個(gè)動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)這樣一個(gè)趨勢(shì),推行可持續(xù)綠色出行一個(gè)機(jī)會(huì)。在中國(guó)其他工廠,包括我們銷售網(wǎng)點(diǎn),包括我們產(chǎn)品也是一貫這樣一個(gè)理念。
接下來(lái)共享服務(wù),這是最難的。其他都是提升產(chǎn)品性能,或者說(shuō)讓它能夠具有未來(lái)更多的科技。但是實(shí)際上汽車說(shuō)道最后或者說(shuō)出行最后是一種服務(wù),在成都非常成功的推出了一個(gè)服務(wù),就是說(shuō)如果大家去成都可以享受高端零售服務(wù)。其實(shí)跟其他ODM零售服務(wù)很像,會(huì)給客戶提供優(yōu)質(zhì)、高端服務(wù)。不管你是不是電動(dòng)車,如果有駕照的駕駛者,會(huì)有服務(wù)提供給您。通過(guò)我們服務(wù)中心,現(xiàn)在已經(jīng)有四萬(wàn)多個(gè)注冊(cè)共享服務(wù)的用戶了。另外這個(gè)數(shù)字還會(huì)不斷的增加。這上面的數(shù)字其實(shí)已經(jīng)過(guò)時(shí)的,現(xiàn)在在成都有一個(gè)共享車服務(wù),剛才講到。除了自己駕車以外還有我們網(wǎng)約車,網(wǎng)約車有兩百多個(gè)超過(guò)這個(gè)數(shù)字訓(xùn)練有素職業(yè)的駕駛司機(jī),另外這個(gè)網(wǎng)約車用戶注冊(cè)是將近四萬(wàn)。而且這個(gè)出行行程超過(guò)八千次,而且這個(gè)手機(jī)APP寶馬推出這個(gè)網(wǎng)約車是五星級(jí),全線網(wǎng)約車都是寶馬5系列的。
另外寶馬其實(shí)一直很多的技術(shù)堅(jiān)持自己去研發(fā),可是在服務(wù)方面。在連接性方面非常愿意跟其他的合作伙伴進(jìn)行合作。一方面這樣可以有更多的靈感,可以有更多的想法,也可以更創(chuàng)新一些。寶馬在中國(guó)開(kāi)了一個(gè)創(chuàng)新中心,所以我們希望能夠趕上中國(guó)一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展的創(chuàng)新大潮。因?yàn)樗麄冇蟹浅6嗪玫狞c(diǎn)子和創(chuàng)新的實(shí)踐和理念。另外也跟中國(guó)一些企業(yè)孵化器、研發(fā)機(jī)構(gòu)、大學(xué)除了汽車行業(yè)以外的行業(yè),包括材料行業(yè)包括零售業(yè)等等。跟這個(gè)材料行業(yè)連接的非常緊密,希望能夠了解到材料行業(yè)哪些最新的技術(shù)突破,可以應(yīng)用到我們汽車制造上面和開(kāi)發(fā)上面的。
還有一個(gè)非常重要的,特別想知道比如說(shuō)投資金融行業(yè),風(fēng)投現(xiàn)在愿意投什么?金融市場(chǎng)一個(gè)動(dòng)向,這也是我們非常關(guān)心的。為什么特別關(guān)注這個(gè)創(chuàng)新企業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)企業(yè),他們動(dòng)向其實(shí)代表未來(lái)的投資和科技的走向。也愿意幫助他們一起成長(zhǎng),總的來(lái)說(shuō)就是發(fā)現(xiàn)中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者,中國(guó)的企業(yè)他們非常致力于服務(wù)中國(guó)的客戶,所以跟他們合作無(wú)形中也是提供了未來(lái)對(duì)中國(guó)客戶服務(wù)的一個(gè)質(zhì)量和水平。
大家看這里是一個(gè)路線圖,如何來(lái)實(shí)施創(chuàng)新的,今年我們也開(kāi)展了很多這樣那樣的線上和線下活動(dòng),一共是分了四部分,今年是從第一場(chǎng)活動(dòng)四月份在上海開(kāi)始拉開(kāi)了序幕,關(guān)于自動(dòng)駕駛和電動(dòng)車的一個(gè)活動(dòng)。我們邀請(qǐng)了十個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。也邀請(qǐng)了來(lái)自于自動(dòng)駕駛、無(wú)人駕駛和我們電動(dòng)車領(lǐng)域的這樣一些行業(yè)人士。我們也一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查,希望能夠?qū)@些創(chuàng)業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀有一個(gè)了解,而且也讓他們對(duì)我們的服務(wù)和這樣一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)評(píng)分。我們就可以跨越和他們行業(yè)之間一個(gè)鴻溝??从惺裁葱碌暮眉夹g(shù)可以轉(zhuǎn)化成我們寶馬為我們所用,以及我們可以如何通過(guò)他們技術(shù)為我們這個(gè)消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。
所以我們活動(dòng)中也向大家介紹了ACES這個(gè)系統(tǒng),涉及到自動(dòng)加車和智能化駕駛電動(dòng)化和連接性的新性能一體化的概念。,AI人工智能現(xiàn)在很火,不僅僅可以用車載這個(gè)系統(tǒng),在運(yùn)營(yíng)其他方面也可以用AI,汽車生產(chǎn)工廠、流水線,這個(gè)零售,其實(shí)人力資源也可以用AI及也可以用人工智能。在招聘的時(shí)候可以用AI可以進(jìn)行初步申請(qǐng)職位人篩選,省得人力資源人有限,要一個(gè)一個(gè)去看簡(jiǎn)歷。包括人臉識(shí)別,也可以更多的去了解我們的客戶及時(shí)這樣一些使用信息,比如說(shuō)他們?cè)隈{駛過(guò)程中有哪些操作錯(cuò)誤以及可能出現(xiàn)的這個(gè)潛在的金融詐騙,比如說(shuō)在買(mǎi)車、購(gòu)車或者是服務(wù)的時(shí)候,這些都可以讓我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)防范上面給我們客戶提供更好的服務(wù)。
另外在這些活動(dòng)上跟大家講了,請(qǐng)了很多的初創(chuàng)企業(yè),也聽(tīng)聽(tīng)他們的想法非常重要的。兩周前,我們?cè)谏虾S峙e行了一個(gè)非常盛大的活動(dòng),在建博會(huì)這樣一個(gè)展覽中心,我們?cè)谏钲谝才e辦了一次活動(dòng),希望把最好的理念,我們演示能夠在上海9月份活動(dòng)上展示出來(lái),也收到非常好的效果。
為什么特別想要跟初創(chuàng)這些企業(yè)來(lái)接觸,其中一個(gè)重要的理念就是有一個(gè)GARAGE車庫(kù)這個(gè)項(xiàng)目,最開(kāi)始在美國(guó)和歐洲市場(chǎng)已經(jīng)實(shí)施了一部分,這次把這個(gè)項(xiàng)目帶到中國(guó)來(lái),這個(gè)叫做車庫(kù)項(xiàng)目就是專門(mén)針對(duì)這個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),來(lái)中國(guó)主要針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)。這個(gè)項(xiàng)目是什么?右邊是一個(gè)業(yè)務(wù)分布,就是ACES,就是說(shuō)自動(dòng)駕駛這個(gè)連接性共享服務(wù)智能化。有可能是電動(dòng)車司機(jī)的培訓(xùn)。所有客戶想要的需求,他們對(duì)技術(shù)的渴望,對(duì)服務(wù)的渴望,這是右邊的。左邊是一些初創(chuàng)企業(yè),包括他們的風(fēng)投企業(yè),包括全世界這種投資類的這種企業(yè)。中間這部分就是把右邊客戶需求和現(xiàn)在尋找投資機(jī)會(huì)這些想創(chuàng)業(yè)企業(yè)中間結(jié)合起來(lái)。所以為了提高生產(chǎn)效率加速這樣一個(gè)流程,左邊去了解這些投資者,拿著錢(qián)往哪投,右邊是告訴他們消費(fèi)者希望哪些技術(shù)突破。所以既是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),也是一個(gè)對(duì)接的平臺(tái)。
其實(shí)在消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們對(duì)創(chuàng)新需求是非常大的。右邊是這個(gè)業(yè)務(wù),實(shí)際上去了解尤其中國(guó)消費(fèi)者,中國(guó)汽車市場(chǎng)用戶他們需求是什么。其實(shí)就是像一個(gè)對(duì)接一樣,知道了這個(gè)需求之后就可以告訴這些會(huì)去篩選,篩選出來(lái)之后就會(huì)去找擁有這些技術(shù)的,能夠滿足客戶這個(gè)需求的技術(shù)的企業(yè)。找到了這些技術(shù)企業(yè),美元符號(hào)表示風(fēng)投企業(yè),剛好有這樣一個(gè)技術(shù),也剛好有愿意投這個(gè)技術(shù)的公司,就把這三者結(jié)合起來(lái)。第一個(gè)部分搭建起來(lái),會(huì)在這過(guò)程中提供寶馬所有的人力、技術(shù)和資金的支持。接下來(lái)初創(chuàng)企業(yè)開(kāi)始這些設(shè)施。比如說(shuō)我們寶馬的質(zhì)量理念,包括我們采購(gòu)流程,車型等等。會(huì)告訴幫助我們初創(chuàng)企業(yè)去了解我們寶馬的理念。第三步了解整個(gè)生產(chǎn)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
最后是技術(shù)成型,也有了資金,也有等著用這個(gè)技術(shù)的客戶。接下來(lái)就是把這個(gè)現(xiàn)成的解決方案提供給消費(fèi)者,這是我們核心技術(shù)。如果感興趣可以去進(jìn)一步了解這個(gè)項(xiàng)目。而且如果大家在座有這個(gè)創(chuàng)業(yè)的,或者是你朋友是創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以推薦給他們,可以嘗試這個(gè)?;蛘哂邢胪顿Y的,或者說(shuō)手上有技術(shù)的。希望能夠吸引年輕這些初創(chuàng)公司,利用寶馬大家族加入我們??梢宰鲞M(jìn)一步的了解。
舉幾個(gè)例子,所有這些概念。這些概念就是三個(gè)月之內(nèi)去實(shí)施的概念,這是一個(gè)AI的機(jī)械臂,傳統(tǒng)上機(jī)器人只能做一個(gè)任務(wù),比如說(shuō)把這個(gè)東西從A拿到B,這個(gè)概念就是隨機(jī)放這樣一些機(jī)械臂,上面有一個(gè)3D攝象頭。為什么是人工智能,可以去學(xué),不管你的這些零部件是怎么擺的,可以通過(guò)接收到的信息去選其中哪個(gè),怎樣把它選出來(lái),然后把它按什么順序擺起來(lái)。這就是說(shuō)把3D攝象頭,把AI技術(shù)應(yīng)用到我們這個(gè)生產(chǎn)制造流水線里面的。這是我們?cè)谏蜿?yáng)的廠里面已經(jīng)做過(guò)的測(cè)試,收到的效果也非常好。
第二個(gè)例子空中懸浮一個(gè)成像,未來(lái)互動(dòng)不僅僅局限于一個(gè)人和屏幕了,要是大屏幕,還是用聲控。所以實(shí)際上是一個(gè)全息技術(shù),這個(gè)屏幕是懸浮在空中不需要一個(gè)電子硬件的設(shè)屏,不管是手滑還是手勢(shì)摸它,實(shí)際上是懸浮在空中,夾雜功能也可以很多。項(xiàng)目里面用三個(gè)月時(shí)間開(kāi)發(fā)出來(lái)的,但是這個(gè)使用的功能和使用方法可以多種多樣。所以當(dāng)時(shí)找了這樣一家3D,有這樣技術(shù)一個(gè)公司合作。接下來(lái)這個(gè)例子是一個(gè)新的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)主要說(shuō)在這個(gè)駕駛艙里面,司機(jī)駕駛的時(shí)候有疲倦或者注意力不集中,如何能夠通過(guò)吸煙玩手機(jī),有一個(gè)3D智能攝象頭來(lái)捕捉。你開(kāi)車的時(shí)候不能玩手機(jī)不能吃東西,不能喝。所以有這種疲勞,希望能夠提高安全性,也能夠更好的了解到司機(jī)現(xiàn)在駕駛一個(gè)狀態(tài)。
好處因?yàn)閰⒓恿诉@個(gè)初創(chuàng)公司,在德國(guó)也是參加了系列開(kāi)發(fā)這樣的活動(dòng),所以從中受益,另外想做的一個(gè)展示,這是一個(gè)新的感應(yīng)器,這個(gè)應(yīng)用在桌子,在小桌板里面有一些感應(yīng)器,可以讀懂你的手勢(shì)。知道是誰(shuí)在觸碰這個(gè)屏幕。給你定制服務(wù),是三個(gè)月。這個(gè)概念通過(guò)了之后,實(shí)施只有三個(gè)月,可以看到是標(biāo)準(zhǔn)的屏幕,表面上是皮質(zhì),所以給你很好的質(zhì)感。還可以把它折疊起來(lái)。 所以是一個(gè)非常隱性創(chuàng)新技術(shù),可以收起來(lái)沒(méi)有任何不必要的按鍵。。
可以看到這樣一個(gè)應(yīng)用之后,功能也是無(wú)止境,可以選擇你所需要的,不會(huì)是說(shuō)受到你按鍵數(shù)這樣限制,因?yàn)槭且粋€(gè)完全觸屏一個(gè)感應(yīng)。所以有很多種可能,可以去組合。最后想給大家舉的一個(gè)例子,今年和幾個(gè)合作伙伴一起合作的,是基于5G的,用于自動(dòng)駕駛一個(gè)項(xiàng)目。未來(lái)幾年會(huì)有四級(jí)自動(dòng)駕駛,可能會(huì)實(shí)現(xiàn)。能夠避免這個(gè)事故可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能,為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)還要遠(yuǎn)程控制4G自動(dòng)駕駛。車內(nèi)駕駛員沒(méi)有辦法做任何事情介入的時(shí)候需要遠(yuǎn)程介入,這就是我們一個(gè)項(xiàng)目??梢杂?G通訊技術(shù)來(lái)遠(yuǎn)程控制你的車,這是這個(gè)項(xiàng)目的概念。這是一個(gè)模擬器,知道你怎樣進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和轉(zhuǎn)向,你用的標(biāo)準(zhǔn)的攝象頭在你駕駛車?yán)锩?。所有整個(gè)界面就在前面的這個(gè)屏幕上?;蛘呤钦f(shuō)在駕駛員有任何問(wèn)題的時(shí)候,可以遠(yuǎn)程控制接管過(guò)來(lái)。到了生產(chǎn)試點(diǎn)和中國(guó)聯(lián)通還有華為進(jìn)行合作,用的都是一些標(biāo)準(zhǔn)界面裝在車內(nèi)。在上海會(huì)試駕,基于5G自動(dòng)加車這款車。
這個(gè)是得益于非??斓?G的通訊網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn),才能夠?qū)崿F(xiàn)的一個(gè)自動(dòng)駕駛。有了5G這樣網(wǎng)絡(luò)之后,像這樣一個(gè)使用的情景應(yīng)該是非常有說(shuō)服力的,找到了合作伙伴之后,很快就能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)商業(yè)目的。這個(gè)得益于和合作伙伴的創(chuàng)新合作才能夠?qū)崿F(xiàn)快速有效的研發(fā)。謝謝大家聆聽(tīng)我的演講。希望能夠通過(guò)這個(gè)演講能夠讓大家有一個(gè)快速的了解。未來(lái)怎么看出行,也是怎樣實(shí)施與合作伙伴的合作。
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