1、TQM背景

全面質(zhì)量管理（TQM，Total Quality Management）普及教育工作的產(chǎn)生，與現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法不斷產(chǎn)生、應(yīng)用和發(fā)展有關(guān)?？傮w來說，以1900年前后F.W.泰勒提出泰勒制為開端，現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。

所謂全面質(zhì)量管理，是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)，以達(dá)到長期成功的管理途徑，是改善企業(yè)運(yùn)營效率的一種重要方法。全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)全員、全企業(yè)、全過程的質(zhì)量管理，鼓勵(lì)采用適宜的、多樣化的方法開展質(zhì)量管理。

2、普及教育的必要性

“全面”是相對(duì)于不全面而言的，前面兩個(gè)階段的質(zhì)量管理存在不系統(tǒng)、不全面的問題，理念和方法都有許多局限性。全面質(zhì)量管理理念的提出，是質(zhì)量管理發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。當(dāng)然，任何理念自身存在一個(gè)不斷完善過程，加之人們改變固有的傳統(tǒng)質(zhì)量管理觀念更需要一個(gè)較長的過程。因而，全面質(zhì)量管理理念、知識(shí)和方法的普及宣傳，必將是一個(gè)長期的而且是必須的工作。

3、中國質(zhì)協(xié)推進(jìn)情況

中國質(zhì)協(xié)1979年成立后，一直致力于推廣先進(jìn)質(zhì)量管理理念、方法和經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)助政府部門推行TQM理念和方法方面做了大量卓有成效的工作。進(jìn)入新世紀(jì)，中國質(zhì)協(xié)為了落實(shí)國家科教興國、質(zhì)量興國的方針，配合政府有關(guān)部門關(guān)于把新一輪質(zhì)量培訓(xùn)工作落到實(shí)處的要求，在第七屆理事會(huì)上決定，2001年起將組織全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)力量，在總結(jié)20世紀(jì)80年代開展全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全國范圍內(nèi)組織開展大規(guī)模的新一輪全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育，以適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)質(zhì)量管理推進(jìn)的新形勢(shì)。

當(dāng)前，新一輪普及教育工作開展了15個(gè)年頭，這15年來我國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與企業(yè)質(zhì)量管理水平也發(fā)生了巨大變化，這對(duì)普及教育工作也提出了更新更高的要求。

4、業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

全國TQM普及教育工作由中國質(zhì)協(xié)教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

目前，主要工作包括：

（1）總結(jié)上一年推進(jìn)工作，下發(fā)《關(guān)于表彰年度全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育先進(jìn)單位和優(yōu)秀推進(jìn)者的決定》，對(duì)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、先進(jìn)單位、優(yōu)秀推進(jìn)者進(jìn)行表彰。

（2）策劃全年推進(jìn)工作，向地方和行業(yè)質(zhì)協(xié)下發(fā)《關(guān)于做好年度全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作的通知》，安排部署全年工作；

（3）每年6月和11月，組織兩次“全面質(zhì)量管理知識(shí)全國企業(yè)員工統(tǒng)考”工作，每年8萬多名企業(yè)員工參加；

（4）每年5月和8月組織兩期“全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育師資班”，為地方、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)培養(yǎng)TQM師資；

（5）每年為眾多企業(yè)開展全面質(zhì)量管理知識(shí)內(nèi)訓(xùn)；

（6）組織相關(guān)書籍的編輯出版，如《全面質(zhì)量管理》《CEO的質(zhì)量經(jīng)營》《全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)簡明讀本》等，普及相關(guān)知識(shí)。