各相關(guān)單位：

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)自1998年以來已成功舉辦了十屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)，有效推動(dòng)了用戶滿意理論與實(shí)踐研究成果的推廣應(yīng)用，取得了良好的社會(huì)效益。為進(jìn)一步深入、扎實(shí)地推進(jìn)用戶滿意工作，助力更多企業(yè)建立新形勢(shì)下的用戶思維模式和“從用戶視角創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)企業(yè)加快以用戶需求和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和質(zhì)量提升，不斷增強(qiáng)質(zhì)量獲得感和用戶滿意,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)定于2023年6月15日至16日在佛山市舉辦第十一屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、 會(huì)議主題

會(huì)議以“升級(jí)用戶思維 共創(chuàng)用戶價(jià)值”為主題。重點(diǎn)研討立足用戶滿意經(jīng)營(yíng)升級(jí)用戶思維，數(shù)智化背景下構(gòu)筑新型用戶關(guān)系，提升用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的參與感、體驗(yàn)感，依托產(chǎn)品模式、服務(wù)模式、商業(yè)模式全方位創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)用戶共創(chuàng)品牌價(jià)值等研討內(nèi)容，總結(jié)歸納用戶滿意實(shí)踐和用戶思維升級(jí)的新理念、新路徑、新方法。

二、會(huì)議內(nèi)容

（一）主題演講；

（二）專家專題演講；

（三）企業(yè)經(jīng)典案例和經(jīng)驗(yàn)分享與交流；

（四）企業(yè)交流參觀。

三、會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)

（一）會(huì)議時(shí)間：6月15日至16日。

（二）會(huì)議地點(diǎn)：廣東省佛山市，具體地址另行通知，確認(rèn)后發(fā)至報(bào)名二維碼。

四、參會(huì)人員

（一）中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員單位相關(guān)人員；

（二）全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)單位相關(guān)人員；

（三）其他企業(yè)主管用戶滿意工作的領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員、滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)人員；

（四）地方質(zhì)協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)、用戶滿意理論研究機(jī)構(gòu)、高校等單位相關(guān)人員。

五、報(bào)名事宜

會(huì)議采用微信平臺(tái)報(bào)名方式（見附件2），自愿參加。

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：馬冬暉、玉敏

電  話：（010）68416603；66023111

郵  箱：madh@caq.org.cn

地  址：北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村6號(hào)（郵編：100048）

附件：

1. 第十一屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)日程.pdf

2. 會(huì)務(wù)相關(guān)事宜.docx

3. 交流參觀企業(yè)簡(jiǎn)介.docx

掃描件：中國(guó)質(zhì)協(xié)字48號(hào).doc

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)

2023年4月26日