關(guān)于公開征集《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構(gòu)的通知

作者:系統(tǒng)管理員 發(fā)布日期:2023/09/27


各相關(guān)組織:

中國質(zhì)量協(xié)會為進一步強化標準的引領(lǐng)作用,現(xiàn)面向社會公開征集《顧客滿意度測量和評價準則》(T/CAQ 10306—2022)團體標準(以下簡稱標準)實施推進機構(gòu)(以下簡稱推進機構(gòu)),以更好地開展用戶滿意等級評價工作?,F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、征集范圍

(一)實施用戶滿意工程活動推進機構(gòu),全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)成員單位優(yōu)先。

(二)顧客滿意測評機構(gòu)。

二、機構(gòu)條件和要求

(一)內(nèi)部管理制度健全,三年內(nèi)無不良信用記錄。

(二)2022年至2023年,在相關(guān)地區(qū)、行業(yè)內(nèi)組織了用戶滿意提升活動,或組織了用戶滿意有關(guān)標準的宣講會,或組織了一定規(guī)模的企業(yè)參與中國質(zhì)量協(xié)會開展的標準宣講會、用戶滿意理論與實踐研討會、標桿經(jīng)驗交流會、滿意中國大會等活動。

(三)能夠依據(jù)標準開展用戶滿意度測量項目評價。

(四)簽署《〈顧客滿意度測量和評價準則〉實施推進機構(gòu)承諾書》(附件2)。

三、征集時間

請有意向的組織于2023年10月20日前將申請表和承諾書發(fā)送至郵箱zoulu@caq.org.cn,郵件主題請注明“推進機構(gòu)申請+組織全稱”。推進機構(gòu)的資質(zhì)審定結(jié)果將于2023年11月17日前公布,后期根據(jù)工作情況動態(tài)調(diào)整。本次審定通過的推進機構(gòu)資質(zhì)有效期至2026年12月31日。

聯(lián) 系 人:鄒璐、趙晨旭

電    話:(010)68416523;68416131

地    址:北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村6號


附件:

1.《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構(gòu)申請表.docx

2.《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構(gòu)承諾書.docx



掃描件:中國質(zhì)協(xié)字467號--關(guān)于公開征集《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構(gòu)的通知 掃描件.doc



中國質(zhì)量協(xié)會

2023年9月26日


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