各相關(guān)組織：

中國質(zhì)量協(xié)會為進一步強化標準的引領(lǐng)作用，現(xiàn)面向社會公開征集《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ 10306—2022）團體標準（以下簡稱標準）實施推進機構(gòu)（以下簡稱推進機構(gòu)），以更好地開展用戶滿意等級評價工作?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、征集范圍

（一）實施用戶滿意工程活動推進機構(gòu)，全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)成員單位優(yōu)先。

（二）顧客滿意測評機構(gòu)。

二、機構(gòu)條件和要求

（一）內(nèi)部管理制度健全，三年內(nèi)無不良信用記錄。

（二）2022年至2023年，在相關(guān)地區(qū)、行業(yè)內(nèi)組織了用戶滿意提升活動，或組織了用戶滿意有關(guān)標準的宣講會，或組織了一定規(guī)模的企業(yè)參與中國質(zhì)量協(xié)會開展的標準宣講會、用戶滿意理論與實踐研討會、標桿經(jīng)驗交流會、滿意中國大會等活動。

（三）能夠依據(jù)標準開展用戶滿意度測量項目評價。

（四）簽署《〈顧客滿意度測量和評價準則〉實施推進機構(gòu)承諾書》（附件2）。

三、征集時間

請有意向的組織于2023年10月20日前將申請表和承諾書發(fā)送至郵箱zoulu@caq.org.cn，郵件主題請注明“推進機構(gòu)申請+組織全稱”。推進機構(gòu)的資質(zhì)審定結(jié)果將于2023年11月17日前公布，后期根據(jù)工作情況動態(tài)調(diào)整。本次審定通過的推進機構(gòu)資質(zhì)有效期至2026年12月31日。

聯(lián) 系 人：鄒璐、趙晨旭

電    話：（010）68416523；68416131

地    址：北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村6號

附件：

1.《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構(gòu)申請表.docx

2.《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構(gòu)承諾書.docx

掃描件：中國質(zhì)協(xié)字467號--關(guān)于公開征集《顧客滿意度測量和評價準則》實施推進機構(gòu)的通知 掃描件.doc

中國質(zhì)量協(xié)會

2023年9月26日