近日，安捷咨詢發(fā)布第12版《全球質(zhì)量報告（2020-2021）》，報告展示了成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中質(zhì)量保證（QA）的重要作用。人們對質(zhì)量保證的期望正在穩(wěn)步提高，包括對于支持業(yè)務增長的需求以及確保最終用戶滿意度的重要性。 這兩者都表明，質(zhì)量保證已不再被視為與組織其他部門背道而馳的幕后紀律。質(zhì)量保證已在穩(wěn)步發(fā)展——從獨立職能發(fā)展到整合職能，再到包容性職能。除總報告外，還發(fā)布了中國、日本、北美、英國、法國、德國、比荷盧聯(lián)盟、東歐、南歐、北歐、澳大利亞等區(qū)域報告。