儲水式電熱水器是指在容器內將水加熱到使用溫度的家用電器產品，它可長期或臨時貯存熱水，并裝有控制或限制水溫的裝置。近年來，儲水式電熱水器作為一種方便、實用的廚衛(wèi)產品，受到越來越多消費者的喜愛。市場需求的增加，使許多企業(yè)加入到儲水式電熱水器的生產領域中來，市場競爭日趨激烈。

儲水式電熱水器產品的安全、節(jié)能以及各項性能的情況，對消費者的安全使用有著重要意義。為向消費者介紹市場上銷售的儲水式電熱水器產品的實際質量情況，指導消費者合理消費、節(jié)約消費，中國消費者協(xié)會對市場上銷售的部分品牌儲水式電熱水器商品從安全和性能兩個方面開展比較試驗。本次比較試驗樣品的測試工作委托國家家用電器質量監(jiān)督檢驗中心完成。 

一、樣品情況

本次比較試驗樣品由消協(xié)工作人員模擬消費者從北京的家電賣場及互聯(lián)網購買得到。25款儲水式電熱水器樣品涉及品牌20個。樣品均為臥式，額定輸入功率在2000~3200W之間，額定容量均為60升，控制方式均為電子控制。其中，18款樣品的能效等級標稱為1級，7款樣品的能效等級標稱為2級。樣品的購買價格從每臺805元到4798元不等。 

二、比較試驗采用的標準和測試內容

1.標準

GB 4706.1-1998《家用和類似用途電器的安全第一部分:通用要求》

GB 4706.12-2006《家用和類似用途電器安全儲水式熱水器的特殊要求》

GB/T 20289-2006《儲水式電熱水器》

GB 21519-2008《儲水式電熱水器能效限定值及能效等級》

2.測試內容

本次比較試驗對樣品進行了安全和性能兩個方面的測試。安全方面的測試包括標志和說明、對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子共五項內容；性能方面的測試包括額定容量、24小時固有能耗系數(shù)、熱水輸出率三項內容。 

三、比較試驗測試結果分析

（一）安全

本次對儲水式電熱水器樣品測試的安全項目包括：標志和說明、對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子共五項比較容易出現(xiàn)問題的項目，對消費者的人身安全、財產安全至關重要。 

標志和說明項目主要考核樣品所提供的產品信息是否能夠指導消費者正確使用產品，從而避免由于操作失誤造成危險情況發(fā)生。

對觸及帶電部件的防護項目主要考核樣品的結構是否可以在用戶日常使用和維護期間，保證其不會意外觸及帶電部件。

輸入功率和電流項目主要是測試樣品實際輸入功率和電流與額定輸入功率與電流的偏差。產品明示額定輸入功率和電流，用于指導用戶正確匹配用電線路，避免火災等危險情況的發(fā)生。

電源連接和外部軟線項目是考核樣品的電源連接和外部軟線的固定裝置是否結構合理，選用的外部軟線是否與產品額定電流匹配，電源連接是否易于維護保養(yǎng)等。該項目如果存在問題，易導致觸電危險和火災危險。

外部導線用接線端子項目主要考核樣品的外部導線用接線端子結構是否合理，電氣連接是否牢固可靠。

通過對25款樣品五項安全內容的測試，25款樣品中只有1款樣品銘牌無制造商名稱，其余樣品的測試結果均沒有問題。 

（二）性能

本次比較試驗針對樣品與消費者使用密切相關的24小時固有能耗系數(shù)、熱水輸出率、額定容量等三項內容進行了測試和比較。24小時固有能耗系數(shù)、熱水輸出率決定了電熱水器的能效等級。電熱水器的能效等級共分為五級，1級最節(jié)能。

1. 九成以上樣品保溫性能較好，能效等級達到1級或2級

24小時固有能耗系數(shù)是考核儲水式電熱水器保溫性能的指標，保溫性能越好，越省電。決定熱水器保溫性能的主要因素是保溫層材料和保溫層厚度，目前常用的保溫材料為聚氨脂發(fā)泡保溫材料。

比較試驗的25款樣品中，23款樣品的24小時固有能耗系數(shù)測試值達到其明示值要求，有2款樣品的測定值與明示值不符（21#樣品和25#樣品），沒有達到其標稱的2級能效等級要求。標稱能效等級為1級的18款樣品經測試，其保溫性能良好，耗電相對較低，均達到1級能效等級的要求。

2. 樣品的熱水利用率較高

儲水式電熱水器提供熱水的能力用熱水輸出率來衡量。熱水輸出率越高，表明同樣是60升的儲水式電熱水器可以提供使用的熱水越多。經測試，25款樣品的熱水利用率性能都比較好，熱水輸出率均達到70%以上。

此外，本次比較試驗還對樣品的實際儲水量與標稱的額定容量進行了對比，結果顯示，25款樣品的實際容量與額定容量相符。 

四、比較試驗小結

通過本次比較試驗的結果可以看出，目前市場上銷售的儲水式電熱水器產品的安全質量已達到一個較高的水平，絕大多數(shù)產品是可以保障消費者的人身和財產安全的。在性能質量方面，大部分儲水式電熱水器生產企業(yè)都能嚴格按照標準進行設計和生產，產品性能能夠與明示值相符，有些樣品的性能指標非常優(yōu)秀。但是，比較試驗也發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的樣品在性能方面存在某些問題，如個別樣品的24小時固有能耗系數(shù)偏高等情況，需要企業(yè)及時改進，提高產品質量。 

五、消費提示

（一）選購

1. 鑒于本次比較試驗結果的情況，建議消費者在購買儲水式電熱水器時，盡量從正規(guī)銷售渠道選購銷售規(guī)模較大、品牌知名度高的產品。

2. 應選擇具有CCC標志的儲水式電熱水器產品。具有CCC標志的產品說明其電器安全符合國家標準的要求，可以保障使用者的人身財產安全。

3. 儲水式電熱水器產品按照安裝方式分為壁掛臥式、壁掛立式和落地式三種，此外功率也有多種規(guī)格，選購時，要根據(jù)家庭的實際需要選擇適合自己的產品。

4. 看標識和說明。產品的標識應齊全，包括：企業(yè)名稱、規(guī)格型號、電壓參數(shù)、功率參數(shù)、額定壓力等，器具的使用說明書中應有安裝和操作的詳細說明，應有詳細的維護保養(yǎng)方法等，產品上的進出水標識應該清晰明了并可靠固定。

5. 觀察產品外觀。質量好的產品外觀烤漆均勻、色澤光亮，無脫落、無凹痕或嚴重劃傷、擠壓痕跡；各種開關、旋鈕造型美觀，加工精細；刻度盤等字跡應清晰。另外，產品的包裝箱應完整牢固，說明書、合格證、保修卡齊備，附件齊全。

6.特別關注能效標識。（見右圖）。一般能效標識會粘貼在外殼比較顯眼的位置，消費者應注意能效標識的產品型號與欲購買的儲水式電熱水器型號是否一致。能效標識中部的能效等級數(shù)字越小代表其能效等級越高，耗能則越低。能效標識下半部分的“24小時固有能耗系數(shù)”主要體現(xiàn)儲水式電熱水器的保溫性能，系數(shù)的值越低說明該型號產品的保溫性能越好，對于習慣于長時間將儲水式電熱水器電源插頭插在插座上的消費者來說，保溫性能越好，單位時間內的重復加熱次數(shù)就越少，越省電。“熱水輸出率”主要體現(xiàn)為儲水式電熱水器提供熱水的能力，熱水輸出率數(shù)值越高，說明儲水式電熱水器內膽中的熱水利用率就越高，一次連續(xù)供應的熱水就越多。消費者應根據(jù)使用人數(shù)、頻次、冬季水溫等因素選擇合適容量的儲水式電熱水器。 

（二）安裝和使用

1. 儲水式電熱水器使用之前，應認真閱讀使用說明書，了解產品的使用注意事項和各種功能。一般都需要請專業(yè)人員進行安裝

2. 壁掛式熱水器的安裝墻面應堅固牢靠。

3. 熱水器應安裝在室內，防止冬季冰凍損傷熱水器。

4. 密閉式電熱水器在安裝時要配備壓力釋放裝置，并且連接壓力釋放裝置的排水管要保持與大氣相通。

5. 壓力釋放裝置要定期動作，去掉碳酸鈣沉積，確保裝置不被堵塞。

6. 不要觸摸供給熱水的閥門和管道，使用前先用手試探水溫，以免燙傷。 

（三）保養(yǎng)和保存

1. 清洗熱水器前必須切斷電源。

2. 按照說明書要求定期清洗加熱管和內膽。

3. 若長時間停用熱水器時，應切斷電源，并關閉自來水管閥門，排空儲存在熱水器中的水。

4. 很多儲水式電熱水器中都有鎂棒，用于防止內膽腐蝕，鎂棒為消耗品，應按說明書規(guī)定及時更換。

 文章來源:中國消費者協(xié)會