評審標(biāo)準(zhǔn)

作者:吳澤鵬 發(fā)布日期:2015/09/25

全國質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)是組織進(jìn)行自我評價、評審專家對申報組織進(jìn)行評價、給申報者反饋報告的基礎(chǔ)。

全國質(zhì)量獎2001年啟動伊始,由當(dāng)時的工作委員會辦公室組織質(zhì)量專家組,起草了全國質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)。為使全國質(zhì)量獎評審工作與國際接軌,經(jīng)多方面征求意見,2003年對評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂,基本以美國波多里奇國家質(zhì)量獎——卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)為主,結(jié)合我國的實際情況,作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2004年9月2日,我國《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布,該標(biāo)準(zhǔn)“適用于質(zhì)量獎的評價和企業(yè)的自我評價”。經(jīng)全國質(zhì)量獎工作委員會討論,審定委員會審議決定,自2005年起,全國質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T 19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)。

2012年3月15日,新修訂的《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。從2013年起,全國質(zhì)量獎評審采用GB/T 19580-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)。

﹡注:標(biāo)準(zhǔn)如有更新,全國質(zhì)量獎評審將采用新版標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)的評價要求分為七章,內(nèi)容為:

4.1 領(lǐng)導(dǎo)

4.2 戰(zhàn)略

4.3 顧客與市場

4.4 資源

4.5 過程管理

4.6 測量、分析與改進(jìn)

4.7 經(jīng)營結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)的第1章到第6章要求組織提供針對標(biāo)準(zhǔn)各項要求,如何策劃、制定哪些方法、如何實施、如何測量和改進(jìn)等過程方面的主要信息。
第7章要求說明組織的關(guān)鍵績效,以及與競爭對手、標(biāo)桿的比較結(jié)果。

卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)為組織改進(jìn)提供了依據(jù),鼓勵組織實施創(chuàng)新和靈活的方法,與組織的整體經(jīng)營需求協(xié)調(diào)一致。

標(biāo)準(zhǔn)注重一般性要求,而非具體的程序、管理工具和技術(shù)。其它改進(jìn)方法(如ISO質(zhì)量管理體系,六西格瑪或合格鑒定)可以整合到組織的績效管理體系中去,成為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的一個部分。

標(biāo)準(zhǔn)具有適用性??捎糜诖笃髽I(yè)、小企業(yè)、服務(wù)業(yè),以及政府和非營利組織等。


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