各會員單位及相關(guān)組織:
為深入貫徹黨的十九屆五中全會精神,落實《中共中央 國務(wù)院關(guān)于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見》《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》和中共中央印發(fā)的《法治社會建設(shè)實施綱要(2020—2025年)》等文件要求,加強誠信理念宣傳,加快推進社會信用體系建設(shè),組織開展質(zhì)量誠信主題實踐活動,營造誠信、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境,促進行業(yè)自律、提高質(zhì)量領(lǐng)域信用水平,2021年中國質(zhì)量協(xié)會(以下簡稱中國質(zhì)協(xié))將繼續(xù)在廣大會員單位和實施用戶滿意工程活動單位中開展市場質(zhì)量信用等級評價工作?,F(xiàn)將有關(guān)工作安排通知如下。?
一、工作目標
開展市場質(zhì)量信用等級評價工作旨在助力完善社會信用體系建設(shè),為企業(yè)提供有效的市場質(zhì)量信用分析服務(wù),提高企業(yè)產(chǎn)品、工程、服務(wù)的社會信用水平和信用風(fēng)險防范能力,引導(dǎo)企業(yè)更好、更主動地向社會公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息,接受社會監(jiān)督,提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識和法制意識,推動企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量誠信 用戶滿意”的經(jīng)營理念,促進社會健康有序發(fā)展。
二、申報基本條件
(一)中國質(zhì)協(xié)和各實施用戶滿意工程推進機構(gòu)的會員單位。
(二)依法登記注冊的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織。
(三)成立已滿三個會計年度,近三年均有主營業(yè)務(wù)收入,企業(yè)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)。
(四)近三年在政府有關(guān)部門的信用記錄中無嚴重失信違法行為,無嚴重行政處罰。
(五)近三年無重大質(zhì)量、安全事故或大面積的用戶投訴。
具體條件見《中國質(zhì)量協(xié)會市場質(zhì)量信用等級評價管理辦法》。
三、評價原則
評價遵循“科學(xué)、公平、公正、公開”原則,依照“自愿申報、堅持標準、科學(xué)評價、社會監(jiān)督、動態(tài)管理”規(guī)范,以服務(wù)會員單位為主,免費為相關(guān)組織提供評價及公示服務(wù)。
四、評價內(nèi)容和方法
市場質(zhì)量信用等級評價是以用戶為主體,以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法。評價的內(nèi)容和指標體系由質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場經(jīng)營能力三個一級指標及若干二、三級指標組成,全面綜合考核企業(yè)的誠信建設(shè)與市場質(zhì)量信用管理能力和水平。市場質(zhì)量信用等級依據(jù)《中國質(zhì)量協(xié)會市場質(zhì)量信用等級評價準則》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。
五、評價程序
評價工作由申報單位自愿申請參加。程序包括單位申請、推進機構(gòu)審核、推進機構(gòu)推薦、第三方機構(gòu)評價、專家評審、用戶委員會審定、征詢意見、結(jié)果公示等。
(一)有意向的申報單位可向本地區(qū)、行業(yè)推進機構(gòu)提交《市場質(zhì)量信用等級評價申請書》(附件1)、《市場質(zhì)量信用承諾書》(附件2)原件,經(jīng)推進機構(gòu)審核通過后獲取市場質(zhì)量信用等級評價系統(tǒng)賬號及密碼,登陸“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺”(www.yonghu.org.cn),按照有關(guān)要求,在線提交申報材料,并將證實性材料復(fù)印件及市場質(zhì)量信用工作報告裝訂成冊,報送至 推進機構(gòu)。
(二)推進機構(gòu)受理申請后,應(yīng)嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行審核,必要時可進行現(xiàn)場審核。網(wǎng)上填寫推薦意見后,將推薦匯總情況及相關(guān)證實性材料報送至中國質(zhì)量協(xié)會信用評價辦公室,推薦工作自通知發(fā)出之日起至2021年7月31日截止。中國質(zhì)協(xié)會員單位可直接聯(lián)系信用評價辦公室。
(三)申請AAA級單位材料評審?fù)ㄟ^后,需接受為期2-3天的現(xiàn)場評審。現(xiàn)場評審由信用評價辦公室統(tǒng)一組織安排,不收取任何費用,評審人員交通、食宿費用按照國家統(tǒng)一標準執(zhí)行,成本由接受評審的單位承擔。
六、結(jié)果公示和宣傳推廣
(一)開展公示活動
為AAA(用戶滿意標桿)、AA(用戶滿意)級市場質(zhì)量信用單位建立相關(guān)檔案,依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于社會信用體系建設(shè)的若干意見》《國務(wù)院關(guān)于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》的要求,向社會公示宣傳。公示活動僅是對當前質(zhì)量信用狀況進行客觀記錄和公示。
符合公示條件的單位可自愿申請對其質(zhì)量信用信息、市場評價信息向社會予以公示。通過“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺”向社會公開展示年度AAA(用戶滿意標桿)、AA(用戶滿意)級名單,便于社會公眾及有關(guān)部門對相關(guān)公示信息進行監(jiān)督和使用。中國質(zhì)協(xié)向參加公示的企業(yè)(產(chǎn)品、工程、服務(wù))頒發(fā)全國統(tǒng)一設(shè)計樣式、統(tǒng)一編號的標牌和證書。
已經(jīng)公示的單位發(fā)生失信等行為,公示資格將被撤銷,并取消兩年內(nèi)參加“質(zhì)量誠信 用戶滿意”公示資格。
(二)宣傳推廣
通過全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺、中國質(zhì)量網(wǎng)、《中國質(zhì)量》雜志等渠道進行宣傳,向信用中國網(wǎng)站及國家有關(guān)部門推送、報備??偨Y(jié)AAA級單位最佳實踐經(jīng)驗,定期組織用戶滿意標桿交流研討活動進行推廣。
(三)組織經(jīng)驗交流
中國質(zhì)協(xié)將于2021年11月組織召開滿意中國年會暨全國市場質(zhì)量信用建設(shè)交流大會,為企業(yè)搭建學(xué)習(xí)交流平臺,帶動更多企業(yè)持續(xù)提升質(zhì)量領(lǐng)域信用建設(shè)水平及用戶滿意經(jīng)營能力。
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系部門:中國質(zhì)量協(xié)會信用評價辦公室
聯(lián) 系 人:馬冬暉、玉敏、武志圣
電 話:(010)68416603;66023111
傳 真:(010)80115555-571449
郵 箱:madh@caq.org.cn
全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺:www.yonghu.org.cn
地 址:北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村路6號
郵 編:100048
附件:
1.《市場質(zhì)量信用等級評價申請書》.docx
2.《市場質(zhì)量信用承諾書》.pdf
3.《市場質(zhì)量信用等級評價申報材料》.docx
中國質(zhì)量協(xié)會
2021年1月12日