各相關(guān)單位:
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)自1998年以來(lái)已成功舉辦了九屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì),將用戶滿意理論與實(shí)踐的研究成果推廣應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作中,推動(dòng)了我國(guó)用戶滿意工作的發(fā)展,產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶需求方法研究和推廣,幫助更多企業(yè)建立“從用戶視角創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念,助力需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡的形成,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)擬于5月在蘇州市舉辦第十屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)暨用戶工作會(huì)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。
一、會(huì)議主題
聚焦用戶需求 凸顯用戶價(jià)值
二、會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)
(一)會(huì)議時(shí)間。5月12日至15日(12日?qǐng)?bào)到,15日疏散)
(二)會(huì)議地點(diǎn)。江蘇省蘇州市,具體地址另行通知。
(三)會(huì)議安排。
三、會(huì)議內(nèi)容
(一)專題分享。
(二)擬現(xiàn)場(chǎng)參觀交流企業(yè)。
好孩子兒童用品有限公司
(三)資料分享。
《企業(yè)用戶需求實(shí)踐案例集》《中國(guó)質(zhì)量》雜志4月刊
(四)用戶工作研討。
“十四五”時(shí)期用戶工作發(fā)展方向研討;服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)技術(shù)指南解讀;推進(jìn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展政府項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流等。
四、參會(huì)人員
(一)從事用戶工作的企業(yè)有關(guān)人員。
(二)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)委員、專家。
(三)用戶滿意工程活動(dòng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。
用戶工作會(huì)僅中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)委員、專家,用戶滿意工程活動(dòng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加。
五、報(bào)名事宜
會(huì)議采用微信平臺(tái)報(bào)名方式(見(jiàn)附件1),自愿參加。
參會(huì)代表請(qǐng)于4月30日前反饋相關(guān)信息。為確保研討交流效果和與會(huì)人員安全,參會(huì)代表原則上不超過(guò)80人,確定參會(huì)名單以收到會(huì)議反饋表的先后為序。
六、協(xié)辦單位
江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、蘇州市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)。
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系人:馬冬暉、玉敏
電 話:(010)68416603;66023111
郵 箱:madh@caq.org.cn
地 址:北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村路6號(hào)(郵編:100048)
附件:
1.會(huì)務(wù)相關(guān)事宜.doc
2.交流參觀企業(yè)簡(jiǎn)介.doc
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)
2021年4月1日