各相關(guān)單位：

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)自1998年以來(lái)已成功舉辦了九屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)，將用戶滿意理論與實(shí)踐的研究成果推廣應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作中，推動(dòng)了我國(guó)用戶滿意工作的發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶需求方法研究和推廣，幫助更多企業(yè)建立“從用戶視角創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，助力需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡的形成，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)擬于5月在蘇州市舉辦第十屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)暨用戶工作會(huì)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、會(huì)議主題

聚焦用戶需求 凸顯用戶價(jià)值

二、會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)

（一）會(huì)議時(shí)間。5月12日至15日（12日?qǐng)?bào)到，15日疏散）

（二）會(huì)議地點(diǎn)。江蘇省蘇州市，具體地址另行通知。

（三）會(huì)議安排。

三、會(huì)議內(nèi)容

（一）專題分享。

（二）擬現(xiàn)場(chǎng)參觀交流企業(yè)。

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（三）資料分享。

《企業(yè)用戶需求實(shí)踐案例集》《中國(guó)質(zhì)量》雜志4月刊

（四）用戶工作研討。

“十四五”時(shí)期用戶工作發(fā)展方向研討；服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)技術(shù)指南解讀；推進(jìn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展政府項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流等。

四、參會(huì)人員

（一）從事用戶工作的企業(yè)有關(guān)人員。

（二）中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)委員、專家。

（三）用戶滿意工程活動(dòng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。

用戶工作會(huì)僅中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)委員、專家，用戶滿意工程活動(dòng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加。

五、報(bào)名事宜

會(huì)議采用微信平臺(tái)報(bào)名方式（見(jiàn)附件1），自愿參加。

參會(huì)代表請(qǐng)于4月30日前反饋相關(guān)信息。為確保研討交流效果和與會(huì)人員安全，參會(huì)代表原則上不超過(guò)80人，確定參會(huì)名單以收到會(huì)議反饋表的先后為序。

六、協(xié)辦單位

江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、蘇州市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：馬冬暉、玉敏

電  話：（010）68416603；66023111   

郵  箱：madh@caq.org.cn

地  址：北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村路6號(hào)（郵編：100048）

附件:

1.會(huì)務(wù)相關(guān)事宜.doc

2.交流參觀企業(yè)簡(jiǎn)介.doc

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)    

2021年4月1日